Política de reembolsos y devoluciones

POLÍTICA DE REEMBOLSOS Y DEVOLUCIONES

Queremos que quede completamente satisfecho con su compra. Lea atentamente nuestra política de reembolsos y devoluciones.

  1. ELEGIBILIDAD PARA DEVOLUCIONES

Los artículos deben devolverse dentro de los 30 días posteriores a la entrega, en su estado original, sin uso, con empaque original y etiquetas puestas.

  1. PROCESO DE DEVOLUCIÓN

Para iniciar una devolución, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente al correo infocasavivacol@gmail.com o al WhatsApp 3107769572. Le indicaremos los pasos a seguir para revisar su solicitud.

  1. PROCESAMIENTO DE REEMBOLSOS

Una vez recibamos el producto devuelto, lo revisaremos para verificar su estado. Si la devolución es aprobada, procesaremos el reembolso dentro de un plazo de 5 a 7 días hábiles.

  1. MÉTODOS DE REEMBOLSO

Los reembolsos se realizarán al mismo método de pago utilizado en la compra, cuando aplique.

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  1. CAMBIOS

Ofrecemos cambios de productos sujetos a disponibilidad. El producto debe encontrarse en buen estado, sin uso y con su empaque original.

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  1. ARTÍCULOS NO RETORNABLES

No se aceptan devoluciones de productos usados, dañados por mal uso, productos íntimos, personalizados, perecederos o aquellos que por razones de higiene no puedan ser retornados.

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  1. COSTOS DE ENVÍO POR DEVOLUCIÓN

Los costos de envío asociados a una devolución podrán estar a cargo del cliente, salvo que el producto haya llegado defectuoso, errado o en mal estado.

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  1. CONTACTO

Para cualquier solicitud relacionada con devoluciones o reembolsos, puede comunicarse con nosotros al correo infocasavivacol@gmail.com o al WhatsApp 3107769572.